Dostawa i zwroty
Zasady wysyłki
Dostawy
Dostawa zostanie zrealizowana na adres podany podczas kompletowania zamówienia.
Korzystamy z różnych metod dostawy. Niektóre produkty są dostarczane bezpośrednio przez nas, a niektóre przez zewnętrznego operatora. Po złożeniu zamówienia skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia dostawy.
Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć wszystkie Twoje produkty maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych od daty zamówienia, nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli nie uda nam się to zrobić w części lub w całości z powodu okoliczności pozostających poza naszą kontrolą. Skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować Cię o ewentualnych problemach z dostarczeniem produktu w tym czasie.
Produkty dostarczone przez dostawcę do obszarów poza głównymi granicami miasta, które są sklasyfikowane jako odległe lub częściowo odległe, mogą zająć maksymalnie do 3 dni roboczych, w zależności od harmonogramów dostawcy. (Skontaktuj się z obsługą klienta, jeśli wymagane są dodatkowe informacje). Więcej szczegółów w Regulaminie sklepu.
Zasady zwrotu i wymiany
Kiedy kupujesz od www.oudhouse.pl, chcemy, abyś był zadowolony z zakupu. Więc jeśli chcesz zwrócić produkt, wymienić go lub otrzymać zwrot pieniędzy, chcemy, aby było to jak najłatwiejsze.
Produkt kupiony na www.oudhouse.pl
Oto wszystko, co musisz wiedzieć:
Nasza polityka zwrotów
Jeśli którykolwiek z naszych produktów nie spełnia Twoich oczekiwań, z przyjemnością zwrócimy Ci pieniądze lub wymienimy go zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie sklepu.
-
www.oudhouse.pl zwróci ci środki za zwrócony produkt w ciągu maksymalnie do 10 dni od daty autoryzacji /zwrotu produktu, jeżeli zwracasz produkt nienaruszony, tj. w oryginalnym opakowaniu, w folii ochronnej.
-
Nie przyjmiemy od Ciebie produktu rozpakowanego / wyjętego z oryginalnego opakowania, tzn. rozfoliowanego. Każdy produkt jest zapakowany w folię ochronną.
-
Zwrot pieniędzy za produkty zakupione w ramach oferty promocyjnej będzie odbywał się na zasadach ceny promocyjnej. Oferty pakietowe lub oferty „Kup 1, a otrzymasz 1 gratis”: W takim przypadku będziesz musiał zwrócić wszystkie artykuły objęte tą ofertą.
-
Rozliczenie zwrotu nastąpi po otrzymaniu zwróconego produktu i przeprowadzeniu kontroli jakości, procedura - ta zwykle trwa 4-5 dni, następnie 2 dni robocze na rozliczenie zwrotu. Pamiętaj, że czasami zwrot nie pojawi się na Twoim koncie, dopóki Twój bank nie wyda następnego cyklu wyciągów.
-
Prosimy o zachowanie nienaruszonych elementów wraz z ich kompletnym opakowaniem i opakowaniem wewnętrznym, jeśli zamierzają Państwo dokonać zwrotu jakichkolwiek przedmiotów zgodnie z określonymi warunkami. Bez niego żadna wymiana ani zwrot pieniędzy nie będą rozpatrywane
-
Koszt zwrotu produktu (przesyłki) pokrywa kupujący.
Jak zwrócić produkt?
(1) Zgodnie z Regulaminem sklepu, ale najprościej - Napisz do nas na adres: kontakt@oudhouse.pl podając numer zamówienia.
(2) Przygotuj produkt do wysyłki.
(3) Skontaktujemy się z Tobą telefonicznie w celu ustalenia sposobu odbioru produktu od ciebie.
Produkty dostarczane kurierem
Jeśli produkt został dostarczony do Twojego domu lub biura przez kuriera, możemy zorganizować odbiór kurierski w celu jego zwrotu. Napisz do obsługi klienta (kontakt@oudhouse.pl), aby to ustalić. Upewnij się, że produkty odebrane przez kuriera są dobrze zapakowane na podróż powrotną, wszystkie opakowania zewnętrzne muszą być w takim stanie, w jakim zostały odebrane.
Jak wymienić produkt?
Jeżeli kupiłeś (aś) produkt, a chcesz go wymienić na inny, możesz to zrobić w każdej chwili. Pokrywasz tylko koszty przesyłki oraz dopłacisz ewentualną różnice w cenie produktu. Jeżeli wymieniasz produkt na tańszy, zwrócimy ci różnicę ceny.
W przypadku incydentu, w którym produkt zamienny może być ponownie wymagany, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta, który zorganizuje to zgodnie z Warunkami wymiany i/lub wadliwych produktów.
Zwroty kurierskie
Wyślij wiadomość e-mail (obsługa klienta) na adres kontakt@oudhouse.pl, aby umówić się na odbiór przez kuriera. Jeśli zapłaciłeś kartą, zwrócimy Ci tę samą kwotę po przeprowadzeniu kontroli jakości.
Opłaty i otrzymanie zwrotu pieniędzy
Opłaty / koszt zwrotu produktu będą naliczane w przypadku przedmiotów, w przypadku których klient zmieni zdanie po wysłaniu produktu. Koszt zwrotu produktu pokrywa klient.
Koszty dostawy
Jeśli poinformowałeś nas, że zamierzasz zwrócić całe zamówienie w ciągu siedmiu dni roboczych od jego otrzymania z powodu wadliwych produktów, zwrócimy Ci pełną opłatę za dostawę. Jeśli zwracasz tylko niektóre produkty lub wszystkie produkty, ale po upływie siedmiu dni roboczych, opłata za dostawę nie zostanie zwrócona i mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.
Odbieranie zwrotu pieniędzy
Jeśli kurier odbierze zwrócony produkt, zwrot zostanie dokonany na karcie, której użyłeś do zapłaty, zgodnie z następnym cyklem rozliczeniowym po otrzymaniu przez nas zwróconego produktu po zatwierdzeniu przez www.oudhouse.pl. Należy również zwrócić wszystkie bezpłatne lub przecenione produkty zakupione razem w ramach oferty promocyjnej. Jeśli produkt nie jest w pełni zgodny z naszą polityką, zastrzegamy sobie prawo do pobrania opłaty za uzupełnienie zapasów.
Twoje prawa konsumenckie
Żadne z naszych zasad dotyczących zwrotów nie wpływa na Twoje prawa konsumenckie.